Как предъявить претензию Орифлэйм Беларусь

Как предъявить претензию

После получения заказа у Консультанта могут возникнуть претензии к продукции. Как поступить в таких случаях? С какими претензиями можно обратиться? Куда обращаться и в какие сроки ждать удовлетворения претензии?

С какими претензиями может обратиться консультант:

1. Претензии по количеству продукции:

— Ошибки при сборке заказа (лишняя продукция, не положили продукцию, перепутали наименование (пересортица)).

2. Претензии по качеству продукции:

Консультант может вернуть или обменять товар на новый, если:

— Обнаружены дефекты упаковки.

— Обнаружен производственный брак.

— У клиента возникла аллергия на продукцию (при наличии справки специалиста).

— У продукции истек срок годности.

— Есть несоответствие параметрам (цвет, размер и т.д.), указанным в каталоге.

Все претензии необходимо предъявлять там, где Вы разместили заказ. Если это Сервисный Центр — обратитесь в Отдел претензий соответствующего Сервисного центра в Минске или Доставка по почте обратитесь в Отдел претензий Сервисного центра по ул. Радиальная, 54Б в г. Минске. Если это Сервисный пункт (СПО), обратитесь к менеджеру в соответствующем пункте или его помощнику. Менеджер пункта в свою очередь перенаправит Вашу претензию в Компанию на рассмотрение. Если заказ Курьерской доставки  СПО 888 – обратитесь в Отдел претензий Сервисного центра г. Минска по ул. Бирюзова, 10А или ул. Радиальная, 54Б

Общие правила предъявления претензий:

1. Все претензии принимаются только при наличии товарного чека, а также товара, к которому имеются претензии.

2. Общий срок рассмотрения любой претензии компанией составляет не более 7 (семи) календарных дней с момента ее получения.

3. Компания не принимает претензии к дефектам, вызванным неправильным хранением продукта Консультантом.

4. Компания не принимает обратно вскрытую и тестированную продукцию.

5. Обработка претензий поступающих в последние 2 (два) дня каталожного периода, производится в начале следующего каталожного периода.

6. При оформлении претензий с уменьшением Баллов Бонуса за предыдущие периоды производится проверка влияния заказа на подтверждение квалификаций. При возврате продукции производится перерасчет квалификаций и вознаграждения.

7. Подробная информация о видах претензий, сроках их предъявления содержится в Матрице претензий.

Матрица претензий ( в формате .xls 8,1 КБ)

    Не нашли нужной информации на этой странице ? ИЩИТЕ ТУТ по всему сайту!
     
     
     
    Вы можете оставить комментарий только без ссылки. Все комментарии со ссылками сразу удаляются.

    1 комментарий к записи “Как предъявить претензию Орифлэйм Беларусь”

    1. Очень интересная информация.

    Оставить комментарий

    *

    code

     
    Яндекс.Метрика